Rzadko, ale zdarza się: paczka Oopbuy utknęła lub uznana za zaginioną. Na szczęście większość linii wysyłkowych Oopbuy jest ubezpieczona – kto działa właściwie, dostaje pieniądze z powrotem.
Sellery z sheeta a ryzyko zaginięcia
Sellery listowani w Oopbuy Spreadsheet mają najniższy wskaźnik reklamacji zaginięcia (~0.5%). Zamawianie z sheeta znacząco redukuje szansę problemu.
Krok 1: Sprawdź tracking samodzielnie
Skorzystaj z 17track.net lub parcelsapp.com. Czasem update w panelu Oopbuy jest tylko opóźniony, zewnętrzny tracking pokazuje aktualniejszy status.
Krok 2: Zachowaj termin oczekiwania
Nie „zaginiona” przed 45 dniami od wysyłki (Standard) lub 20 dni (Express). Wcześniej support odrzuci.
Krok 3: Otwórz ticket
W koncie Oopbuy: Zamówienie → „Report Issue” → „Lost in Transit”. Załącz screenshoty ostatniego eventu trackingu.
Krok 4: Poczekaj na dochodzenie
Oopbuy kontaktuje się ze spedytorem. Czas: 7–20 dni. Przy potwierdzonym zaginięciu dostajesz albo ponowną wysyłkę albo pełny zwrot (wartość towaru + wysyłka).
Krok 5: Czego NIE robić
Nie otwieraj disputu PayPal, dopóki Oopbuy jeszcze bada – konto zostaje zablokowane, zwrot trwa dłużej. Dopiero gdy Oopbuy odmówi (skrajnie rzadko), dispute jako ostatni środek.
Prewencja: wybierz linię ubezpieczoną
Sea-Air jest najtańsza, ale najgorzej ubezpieczona. EU-Line z trackingiem i ubezpieczeniem tylko 1–2 $ za kg drożej – opłaca się przy zamówieniach od 100 €.
Gotowy zacząć? Otwórz Oopbuy Spreadsheet na FCsheet.com lub załóż darmowe konto Oopbuy, żeby od razu zamówić.
Powiązane poradniki
- Jak Kupować na Oopbuy – tutorial krok po kroku
- Przewodnik Wysyłki Oopbuy – metody, czasy i koszty
- Najlepsze Oopbuy Spreadsheets – wyselekcjonowane po kategoriach